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400电话录音功有必要开通吗

作者:朗迪科技 发布时间:2019年08月13日

400电话之所以受到广大企业用户以及个体工商户的欢迎,与它有着多种增值功能分不开,企业彩铃、来电提示、语音导航、满意度调查、来电信箱、录音等等功能都是可以实现的,众多功能的存在为企业的品牌形象、营销宣传等方面都有着很大的帮助,今天小编着重为大家介绍一下录音功能。

一、功能介绍

企业开通此功能后,全程人工进行录音,所有的录音都会储存在我们的呼叫中心平台上,每隔一段时候进行备份,400电话通话会自动默认保存1个月,企业可以将录音下载到本地电脑上,可以保持所有接听到的号码通话都会被保存,不会丢失。

二、产品卖点

400电话通话录音功能可以全程对通话内容进行录音。当企业销售人员由于接听电话过多,遗漏了某个客户的某些要求,便可以不需要回访询问,直接查询通话录音,便可查询到所需的内容。企业也可以根据通话录音功能查看员工的销售水平以及服务质量。不仅有效提高服务质量而且也可以起到监督作用。

注意:建议在彩铃提示音中增加录音提示,避免侵犯客户隐私。所有录音系统只能保留30天,如需长时间保留,建议下载到本地保存。

由此可见,录音功能对企业来说是非常有必要的。