400电话依法实名制办理 本地客户面签 运营商直签协议 全国400电话申请选号中心400-0616-888

400电话来电弹屏功能有什么作用

作者:朗迪科技 发布时间:2019年05月14日

400电话付费功能高达28项,今天朗迪小编就和您说一下什么是400电话来电弹屏,400电话来电弹屏是系统的一个重要功能。主要用途是客户维护工作,开通400电话来电弹屏功能系统会自动弹出客户的相关信息,方便客服人员快速了解客户情况, 从而提供针对性的精准服务,有利于客户关系的维护和客户满意度的提升。

400电话企业服务热线

那么怎样才能让400电话坐席人员在客户来电后,记录客户详细资料、咨询内容等信息,当该客户再次来电时会直接显示该客户基本信息呢?

朗迪400电话办理“来电弹屏”功能是将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户第一次拨打400电话来电,坐席人员可以将客户信息(如电话号码、客户姓名、企业名称等)以及沟通信息新增至尚通400电话CRM系统中。

当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。

来电弹屏功能使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,让客户感觉宾至如归,提升服务效率,树立良好的企业品牌形象。

400企业用户开通“来电弹屏”后,可绑定呼叫中心坐席与爱讯OM相连接。400用户用400平台登录帐号和密码登录爱讯OM。

当客户拨通400号码时,爱讯OM出现弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面,坐席员工可在此页面记录客户的相关咨询和信息,并且能通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题。

通过以上介绍,相信你对400电话来电弹屏功能有什么作用有了一定的了解,想了解更多400电话办理资讯,请关注朗迪科技:http://www.mm400.com/