400电话依法实名制办理 本地客户面签 运营商直签协议 全国400电话申请选号中心400-0616-888

400电话客户关系管理系统的功能是什么

作者:朗迪科技 发布时间:2019年05月13日

在了解400电话的过程中,很多企业都很疑惑,400电话究竟什么功能是客户关系管理系统。400电话并不是一个普通的转接号码,也能够帮助企业解决多个关系问题的通讯工具。今天朗迪小编给大家介绍的工具是CRM系统+来电弹屏功能。

400电话办理是消费者和企业联系的桥梁,CRM系统可以帮助企业进行客户分类和管理,企业400电话用户可以在400电话后台CRM系统中新增客户档案,新增事务和转移客户关系。

朗迪400电话办理

当客户第一次拨打400电话来电,坐席人员通过爱讯OM软件将客户信息(如电话号码、客户姓名、企业名称等)以及沟通信息新增至400电话CRM系统中。当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。

400电话人工坐席当与客户产生业务接触后,可通过客户信息功能记录客户的信息;客户信息菜单路径:“CRM 系统>>客户管理>>客户信息”来电弹屏是一个非常好的来电客户关系管理系统,将电脑与400绑定坐席电话连接,当客户第二次拨打400时,客服的电脑自动弹出该客户的信息,如号码、姓名、咨询记录等,客服能第一时间掌握客户信息,占据业务主动地位,提高服务效率,树立良好的企业形象。

企业400用户可以对客户的商品交易信息进行记录和跟踪,可输入企业名称、商品名称对历史销售记录进行查询;来电弹屏界面,销售记录保持数据同步;

朗迪400电话CRM系统,企业400用户是免费使用的功能哦!推荐企业400用户搭配使用400电话增值功能“来电弹屏”功能。

想了解更多400电话办理资讯,请关注朗迪科技:http://www.mm400.com/